Logo

سياسة الإسترجاع

سياسة ارجاع سهلة ومرنة حيث ان العميل بإمكانه الإسترجاع او الإستبدال بكل سهوله ويسر

كم هي المدة المسموحة للاستبدال / الاسترجاع؟

15 يوما من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

كيف يمكن استبدال / استرجاع قيمة مشترياتي من شي حلو؟

"نمنحك 15 يوماً يمكنك خلالها استبدال أي منتج بنفس قيمته طالما أن المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.

لطلب استبدال منتج أو استرجاع مبلغ نرجو منك ارسال ايميل على(ايميل رستكة )المعلومات التالية:

  • رقم الطلب
  • تحديد العملية "استبدال/استرجاع
  • رقم الايبان + اسم البنك + اسم صاحب الحساب "في حالة الاسترجاع"
  • القطعة البديلة + المقاس "في حالة الاستبدال

سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتاكد من سلامة القطعة وملحقاتها.

*في حالة عدم توفر القطعة البديلة سيتم التواصل معك على الرقم المسجل بالطلب.

*في حالة رغبة العميلة باسترجاع مبلغ الطلب "البديل" يتم خصم 30 ريال قيمة شحن اعادة الطلب "البديل". .

كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع؟

١٠ ايام لكي نتأكد من استلام القطعة وانها سليمة وبحالتها الأصلية

هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟

نعم. يتم استرجاع المبلغ للعميل عند طلب الاسترجاع بعد وصول المنتج و التأكد من حالته، ثم تحويل المبلغ لحساب العميل

شكرا للتسوق معنا

هنا هو رقم الطلب XXXXXXXXXXX

يرجي حفظ رقم طلبك ثم انقر الزر إنهاء

إنهاء

تسجيل المستخدم بنجاح

تسجيل المستخدم بنجاح

استعادة كلمة السر

نسيتي كلمة السر ؟ ليست مشكلة نساعدك على استعادتها

البريد الإلكتروني*


سيصلك رابط للاستعادة على بريدك الإلكتروني قومي بالضغط عليه . إن لم يصلك. يرجي

الضغط هنا